Ситуация: потенциальный клиент оставил заявку. А когда мы с ним начинаем общаться, отвечает без интереса. Или вообще игнор.
Вот что главное надо понять: так работает психология — покупка это почти всегда про эмоции, а не про «я всё взвесил».
Человек увидел твоё предложение.
Его зацепило.
В голове щёлкнуло: «О, вот это мне надо».
И он оставил заявку.
А дальше начинается самое обидное: эмоция быстро угасает.
Поэтому самое лучшее что мы можем сделать…
1) Правило № 1: ответь в первые 3 минуты
Если есть возможность, реагируй максимально быстро.
Он только что читал твой рекламный текст. Там уже пощекотали его проблемы. В голове у него только что нарисовалась картинка его геморроя и решения в виде твоего продукта.
И пока он «тёпленький», пока у него ещё эта картинка в голове — продавать легко. Он уже внутренне согласился. Тебе нужно просто нормально зайти в диалог и довести до решения.
Но если ты тормозишь, то всё.
Проходит 10–20 минут, и у человека:
- работа
- жена
- дети
- борщ на кухне
- «папа, пошли в зоопарк»
- и ещё тысяча дел
И он уже вне контекста твоей рекламы. Ты ему пишешь, а у него в голове уже совсем другие эмоции. Поэтому шанс резко падает.
2) Если опоздал — не продавай сразу. Верни в контекст
Когда ты отвечаешь позже, твоя задача не «впарить».
Твоя задача — вернуть человека в его проблему.
Начинай так, чтобы он снова вспомнил, зачем вообще оставлял заявку:
- «Слушай, актуально ещё?»
- «Правильно понял, тебе нужно вот это…?»
- «Какая сейчас главная боль по теме?»
То есть ты снова подгружаешь эмоцию.
Снова показываешь, почему ему это нужно.
Чтобы он думал не про борщ, а про свой геморрой и что ты его решаешь.
Пример: если ты фотограф — ты должен вернуть человека в состояние «блин, у меня нормальных фоток нет / надо срочно / хочу выглядеть достойно», а не «я просто кнопку нажал и забыл».
3) Те, кто оставил заявку и молчит — тут поможет уже автоворонка
Есть отдельная категория «гуси»: заявку оставили и тишина.
И вот тут сидеть и вручную их долбить «ну ответь, ну пожалуйста» — занятие так себе. Силы сливаешь, а человек уже тебя игнорит.
Для этого и существует автоворонка.
Смысл простой:
ты заранее готовишь несколько сообщений или постов, которые автоматически снова погружают человека в контекст и возвращают к эмоции.
Если не понимаешь о чем я, то посмотри этот видос:
Там я показал как работает такая автоворонка и еще продающий чат-бот.
Короче, такая магия:
- ты момент в первые минуты мог просрать,
- но автоворонка всё равно будет догревать,
- вытаскивать человека обратно в диалог,
- и давать тебе ещё один шанс.
Вот такую систему ты построишь на моем новом курсе «Клиенты из VK»
Описание курса и ссылка на оплату 👉 здесь
P. S. Подойдет новичкам и старичкам. Без воды. Мясо. Быстро. Как всегда, вы меня знаете ❤️