Ситуация: потенциальный клиент оставил заявку. А когда мы с ним начинаем общаться, отвечает без интереса. Или вообще игнор.
Вот что главное надо понять: так работает психология – покупка это почти всегда про эмоции, а не про “я всё взвесил”.
Человек увидел твоё предложение.
Его зацепило.
В голове щёлкнуло: “О, вот это мне надо”.
И он оставил заявку.
А дальше начинается самое обидное: эмоция быстро угасает.
Поэтому самое лучшее что мы можем сделать…
1) Правило №1: ответь в первые 3 минуты
Если есть возможность, реагируй максимально быстро.
Он только что читал твой рекламный текст. Там уже пощекотали его проблемы. В голове у него только что нарисовалась картинка его геморроя и решения в виде твоего продукта.
И пока он “тёпленький”, пока у него ещё эта картинка в голове – продавать легко. Он уже внутренне согласился. Тебе нужно просто нормально зайти в диалог и довести до решения.
Но если ты тормозишь, то всё.
Проходит 10–20 минут, и у человека:
- работа
- жена
- дети
- борщ на кухне
- “папа, пошли в зоопарк”
- и ещё тысяча дел
И он уже вне контекста твоей рекламы. Ты ему пишешь, а у него в голове уже совсем другие эмоции. Поэтому шанс резко падает.
2) Если опоздал — не продавай сразу. Верни в контекст
Когда ты отвечаешь позже, твоя задача не “впарить”.
Твоя задача — вернуть человека в его проблему.
Начинай так, чтобы он снова вспомнил, зачем вообще оставлял заявку:
- “Слушай, актуально ещё?”
- “Правильно понял, тебе нужно вот это…?”
- “Какая сейчас главная боль по теме?”
То есть ты снова подгружаешь эмоцию.
Снова показываешь, почему ему это нужно.
Чтобы он думал не про борщ, а про свой геморрой и что ты его решаешь.
Пример: если ты фотограф — ты должен вернуть человека в состояние “блин, у меня нормальных фоток нет / надо срочно / хочу выглядеть достойно”, а не “я просто кнопку нажал и забыл”.
3) Те, кто оставил заявку и молчит – тут поможет уже автоворонка
Есть отдельная категория “гуси”: заявку оставили и тишина.
И вот тут сидеть и вручную их долбить “ну ответь, ну пожалуйста” – занятие так себе. Силы сливаешь, а человек уже тебя игнорит.
Для этого и существует автоворонка.
Смысл простой:
ты заранее готовишь несколько сообщений или постов, которые автоматически снова погружают человека в контекст и возвращают к эмоции.
Если не понимаешь о чем я, то посмотри этот видос:
Там я показал как работает такая автоворонка и еще продающий чат-бот.
Короче, такая магия:
- ты момент в первые минуты мог просрать,
- но автоворонка всё равно будет догревать,
- вытаскивать человека обратно в диалог,
- и давать тебе ещё один шанс.
Вот такую систему ты построишь на моем новом курсе «Клиенты из VK»
Описание курса и ссылка на оплату 👉 здесь
P.S. Подойдет новичкам и старичкам. Без воды. Мясо. Быстро. Как всегда, вы меня знаете ❤️